Automatische SMS-Erinnerungen helfen Salons und Praxen, Nichterscheinen zu reduzieren, die Organisation zu verbessern und Termine zu füllen.

Wie SMS-Erinnerungen die Kundenanzahl in Salons und Praxen erhöhen

Wenn du einen Friseursalon oder Beauty-Salon oder eine Praxis leitest, weißt du sicherlich, wie problematisch das Nichterscheinen von Kunden sein kann.

Ein versäumter Termin bedeutet:

• verlorene Zeit
• verlorenes Einkommen
• ein leerer Platz, den jemand anderes hätte einnehmen können

Die gute Nachricht ist, dass es eine einfache Lösung gibt, die nachweislich diese Probleme verringert: SMS-Erinnerungen für vereinbarte Termine.

Problem: Warum erscheinen Kunden nicht zu ihren Terminen?

In den meisten Fällen stornieren Kunden nicht absichtlich. Die häufigsten Gründe sind:

• sie haben den Termin vergessen
• falsch das Datum oder die Uhrzeit gemerkt
• sie sind beschäftigt und konnten nicht Bescheid geben

Ohne Erinnerungen bleibt der Salon oder die Praxis mit einem leeren Termin zurück.

Was sind SMS-Erinnerungen für Termine?

Eine SMS-Erinnerung ist eine automatische Nachricht, die dem Kunden oder Patienten vor dem vereinbarten Termin gesendet wird.

Sie enthält normalerweise:

• den Namen des Salons oder der Praxis
• Datum und Uhrzeit des Termins
• die Option, den Termin abzusagen oder zu verschieben

Beispiel:

Erinnerung: Sie haben morgen um 14:00 Uhr einen Termin im Salon XYZ.

Warum sind SMS-Erinnerungen effektiver als Anrufe und E-Mails?

📞 Telefonanrufe

• nehmen den Mitarbeitern Zeit weg
• bleiben oft unbeantwortet

📧 E-Mail-Erinnerungen

• landen leicht im Spam-Ordner
• viele lesen sie nicht rechtzeitig

📩 SMS-Nachrichten

• werden in über 90% der Fälle gelesen
• kommen direkt auf das Telefon
• werden fast sofort gesehen

Deshalb sind SMS-Erinnerungen der effektivste Kommunikationsweg für Termine.

Wie reduzieren SMS-Erinnerungen das Nichterscheinen?

Salons und Praxen, die SMS-Erinnerungen verwenden, stellen fest:

• deutlich weniger versäumte Termine
• mehr rechtzeitige Stornierungen
• bessere Auslastung des Zeitplans

Wenn ein Kunde eine Erinnerung erhält, hat er Zeit, um:

• seinen Besuch zu bestätigen
• den Termin zu verschieben
• rechtzeitig abzusagen

Das ermöglicht es dem Salon, den Termin jemand anderem anzubieten.

Wann ist der beste Zeitpunkt, um eine SMS-Erinnerung zu senden?

Die beste Praxis ist:

• 24 Stunden vor dem Termin – die Haupt-Erinnerung
• optional: 2–3 Stunden vor dem Termin für zusätzliche Sicherheit

Zu viele Nachrichten können lästig sein, aber eine gut getimte SMS macht einen großen Unterschied.

Beeinflussen SMS-Erinnerungen das Kundenerlebnis?

Ja – und zwar positiv.

Kunden und Patienten erhalten:

• ein Gefühl von Professionalität
• klare Kommunikation
• weniger Stress und Vergessen

Der Salon oder die Praxis wirken:

• organisierter
• verlässlicher
• moderner

Wie 24book SMS-Erinnerungen nutzt

24book ermöglicht automatisches Senden von SMS-Erinnerungen ohne manuelle Arbeit.

Mit 24book:

• wird die SMS automatisch vor dem Termin gesendet
• werden die Nachrichten an deinen Salon oder deine Praxis angepasst
• erhalten die Kunden genaue Informationen zum Termin
• hast du weniger leere Plätze im Zeitplan

Alles geschieht im Hintergrund, ohne zusätzliche Belastung für die Mitarbeiter.

Was kosten SMS-Erinnerungen und lohnen sie sich?

Die Kosten für eine SMS-Nachricht sind gering im Vergleich zu:

• einem versäumten Termin
• einer leeren Arbeitsstunde
• verpasstem Einkommen

In der Praxis deckt ein geretteter Termin oft die Kosten für mehrere SMS-Nachrichten.

Fazit

SMS-Erinnerungen sind:

• eine einfache Lösung
• geringe Kosten
• große Einsparungen

Wenn du möchtest:

• weniger Nichterscheinen
• bessere Organisation
• zufriedenere Kunden und Patienten

sind SMS-Erinnerungen ein unverzichtbares Werkzeug für jeden modernen Salon und jede Praxis.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Mag die Kunden SMS-Erinnerungen?
Ja. Die meisten Kunden sehen sie als nützliche Hilfe, nicht als Spam.

Kann ich wählen, wann die SMS gesendet wird?
Ja. Sie wird normalerweise 24 Stunden vor dem Termin gesendet.

Funktionieren SMS-Erinnerungen auch für Praxen?
Ja. Sie sind ideal für alle Tätigkeiten, die mit Terminen arbeiten.

👉 Nächster Schritt:
Aktiviere automatische SMS-Erinnerungen mit 24book