Découvrez comment mettre en place un système de prise de rendez-vous en ligne dans votre salon ou cabinet et résoudre les problèmes de téléphone, les erreurs et les annulations.

Comment introduire la prise de rendez-vous en ligne dans un salon ou un cabinet (étape par étape)

Que tu gères un salon de coiffure ou de beauté, ou un cabinet (cosmétique, dentaire, pratique privée), tu fais probablement face chaque jour aux mêmes problèmes :

• prise de rendez-vous par téléphone
• interruptions pendant le travail
• erreurs dans les horaires
• annulations de dernière minute

La bonne nouvelle est que l'introduction de la prise de rendez-vous en ligne est simple et rapide, que ce soit pour un salon ou un cabinet.

Dans ce texte, tu découvriras :

• comment fonctionne la prise de rendez-vous en ligne
• ce dont tu as besoin avant de commencer
• comment introduire étape par étape la prise de rendez-vous en ligne dans un salon ou un cabinet

Pourquoi la prise de rendez-vous en ligne est-elle importante pour les salons et les cabinets ?

Les clients et patients d'aujourd'hui s'attendent à :

• pouvoir prendre un rendez-vous eux-mêmes
• ne pas avoir à appeler par téléphone
• recevoir immédiatement une confirmation de rendez-vous

Les salons et cabinets qui utilisent la prise de rendez-vous en ligne ont :

• moins de rendez-vous manqués
• une meilleure organisation du travail
• moins d'appels téléphoniques
• des clients et patients plus satisfaits

Ce dont tu as besoin avant d'introduire la prise de rendez-vous en ligne ?

Que tu gères un salon ou un cabinet, la préparation est la même.

1) Liste des services ou consultations

Fais une liste claire :

• services (coupe, traitements, massages…)
• ou consultations dans le cabinet
• durée de chaque rendez-vous
• prix (optionnel)

Cela permet au système de bien organiser les rendez-vous.

2) Horaires de travail

Définis :

• jours de travail
• début et fin des horaires de travail
• pauses et jours non travaillés

Des horaires de travail précis évitent les chevauchements de rendez-vous.

3) Planning des employés

Si tu as plusieurs employés :

• coiffeurs, esthéticiens ou thérapeutes
• médecins, dentistes ou collaborateurs

il est nécessaire de définir :

• qui travaille quand
• quels services ou consultations sont effectués

Étape par étape : comment introduire la prise de rendez-vous en ligne

Étape 1 : Choisis un système de prise de rendez-vous en ligne

Un bon système doit :

• être adapté aux salons et cabinets
• permettre la prise de rendez-vous en ligne 24/7
• avoir des confirmations et rappels automatiques
• être simple à utiliser

Évite les outils qui ne sont pas adaptés à la gestion des rendez-vous.

Étape 2 : Saisis les services, consultations et employés

Dans le système :

• ajoute des services ou des consultations
• définis la durée des rendez-vous
• associe les employés aux services
• définis la disponibilité

C'est la base d'une bonne prise de rendez-vous.

Étape 3 : Active la prise de rendez-vous en ligne pour les clients et patients

Après configuration, les utilisateurs peuvent :

• choisir un service ou une consultation
• sélectionner un employé (si tu le souhaites)
• voir les créneaux disponibles
• recevoir une confirmation de rendez-vous

Le processus entier prend moins d'une minute.

Étape 4 : Active les confirmations automatiques et les rappels SMS

C'est crucial tant pour les salons que pour les cabinets.

Les rappels SMS :

• réduisent les absences
• rappellent le rendez-vous prévu
• facilitent l'organisation

Recommandation : un rappel 24 heures avant le rendez-vous.

Étape 5 : Partage le lien de prise de rendez-vous

Permets que les rendez-vous soient facilement pris :

• via le site web
• sur les réseaux sociaux
• à travers le profil Google Business

Plus la prise de rendez-vous est accessible, moins il y a de créneaux vides.

Erreurs fréquentes à éviter

X Processus de prise de rendez-vous trop compliqué
X Horaires des employés non mis à jour
X Rappels désactivés
X Lien de prise de rendez-vous caché
X Utilisation d'un système non adapté à la gestion des rendez-vous

Un bon système doit simplifier l'organisation, et non la compliquer.

Comment 24book aide les salons et les cabinets

24book est une plateforme de prise de rendez-vous en ligne et de gestion des horaires, développée avec l'aide de plus de 100 propriétaires de salons et de pratiques privées.

Avec 24book, tu obtiendras :

• prise de rendez-vous en ligne 24/7
• rappels SMS automatiques
• gestion simple des services, consultations et employés
• vue des rendez-vous en temps réel
• moins d'appels téléphoniques et d'annulations

Tout cela sans connaissances techniques.

Combien de temps faut-il pour la configuration ?

La plupart des salons et cabinets peuvent :

• configurer le système en moins de 30 minutes
• commencer à prendre des rendez-vous en ligne le même jour

Pas besoin de site web spécial — un lien de prise de rendez-vous suffit.

Conclusion

Introduire la prise de rendez-vous en ligne dans un salon ou un cabinet apporte :

• une meilleure organisation du travail
• moins de stress
• moins de rendez-vous manqués
• des clients et patients plus satisfaits

Si tu utilises encore le téléphone et un carnet — il est temps d'opter pour une solution plus simple.

Questions fréquentes (FAQ)

La prise de rendez-vous en ligne fonctionne-t-elle aussi pour les cabinets ?
Oui. Le système est idéal pour toutes les activités qui fonctionnent avec des rendez-vous.

Puis-je continuer à recevoir des rendez-vous par téléphone ?
Bien sûr. La prise de rendez-vous en ligne est une option supplémentaire, pas un remplacement.

Les clients et patients utilisent-ils facilement le système ?
Oui. Le processus est simple et adapté à tous les âges.

- Prochaine étape :
Introduis la prise de rendez-vous en ligne dans ton salon ou cabinet avec 24book