Scopri come introdurre la prenotazione degli appuntamenti online nel salone o nello studio e risolvere problemi telefonici, errori e cancellazioni.

Come introdurre la prenotazione online in un salone o in uno studio (guida passo dopo passo)

Che tu gestisca un salone di parrucchieri o di bellezza, oppure uno studio (estetico, dentistico o una pratica privata), probabilmente affronti ogni giorno gli stessi problemi:

• prenotazioni gestite tramite telefonate
• continue interruzioni durante il lavoro
• errori nella gestione degli appuntamenti
• cancellazioni all’ultimo momento

La buona notizia è che introdurre la prenotazione online è semplice e veloce, sia per i saloni che per gli studi.

In questo articolo scoprirai:

• come funziona la prenotazione online
• di cosa hai bisogno prima di iniziare
• come introdurre la prenotazione online passo dopo passo nel tuo salone o studio

Perché la prenotazione online è importante per saloni e studi

I clienti e i pazienti di oggi si aspettano di poter:

• prenotare un appuntamento in autonomia
• evitare le chiamate telefoniche
• ricevere una conferma immediata dell’appuntamento

I saloni e gli studi che utilizzano la prenotazione online ottengono:

• meno appuntamenti mancati
• una migliore organizzazione del lavoro
• meno telefonate
• clienti e pazienti più soddisfatti

Cosa serve prima di introdurre la prenotazione online

Che si tratti di un salone o di uno studio, la preparazione è la stessa.

1) Elenco dei servizi o delle prestazioni

Crea un elenco chiaro di:

• servizi (taglio capelli, trattamenti, massaggi…)
• oppure visite e consulenze nello studio
• durata di ogni appuntamento
• prezzi (opzionale)

Questo permette al sistema di pianificare correttamente gli appuntamenti.

2) Orari di lavoro

Definisci:

• giorni lavorativi
• orari di apertura e chiusura
• pause e giorni di chiusura

Orari di lavoro precisi evitano la sovrapposizione degli appuntamenti.

3) Programmazione del personale

Se hai più collaboratori:

• parrucchieri, estetiste o terapisti
• medici, dentisti o assistenti

è necessario definire:

• chi lavora e quando
• quali servizi o prestazioni svolge

Passo dopo passo: come introdurre la prenotazione online

Passo 1: Scegli un sistema di prenotazione online

Un buon sistema dovrebbe:

• essere progettato per saloni e studi
• permettere la prenotazione online 24/7
• includere conferme e promemoria automatici
• essere semplice da usare

Evita strumenti che non sono pensati per attività basate sugli appuntamenti.

Passo 2: Inserisci servizi, appuntamenti e personale

All’interno del sistema:

• aggiungi servizi o prestazioni
• imposta la durata degli appuntamenti
• associa il personale ai servizi
• definisci la disponibilità

Questa è la base per una pianificazione corretta.

Passo 3: Attiva la prenotazione online per clienti e pazienti

Una volta completata la configurazione, gli utenti possono:

• scegliere un servizio o una prestazione
• selezionare un operatore (opzionale)
• visualizzare gli orari disponibili
• ricevere la conferma della prenotazione

L’intero processo richiede meno di un minuto.

Passo 4: Attiva conferme automatiche e promemoria SMS

Questo è fondamentale sia per i saloni che per gli studi.

I promemoria SMS:

• riducono le mancate presentazioni
• ricordano l’appuntamento a clienti e pazienti
• semplificano l’organizzazione quotidiana

Consiglio: inviare un promemoria 24 ore prima dell’appuntamento.

Passo 5: Condividi il link di prenotazione

Rendi la prenotazione facilmente accessibile:

• sul tuo sito web
• sui social media
• tramite il profilo Google Business

Più è facile prenotare, meno slot vuoti avrai.

Errori comuni da evitare

X Processo di prenotazione troppo complicato
X Orari del personale non aggiornati
X Promemoria disattivati
X Link di prenotazione nascosto
X Utilizzo di sistemi non adatti alla gestione degli appuntamenti

Un buon sistema deve semplificare l’organizzazione, non renderla più complessa.

Come 24book aiuta saloni e studi

24book è una piattaforma di prenotazione online e gestione degli appuntamenti, sviluppata con il contributo di oltre 100 titolari di saloni e studi privati.

Con 24book ottieni:

• prenotazione online 24/7
• promemoria SMS automatici
• gestione semplice di servizi, appuntamenti e personale
• panoramica degli appuntamenti in tempo reale
• meno telefonate e cancellazioni

Nessuna competenza tecnica richiesta.

Quanto tempo serve per la configurazione?

La maggior parte dei saloni e degli studi può:

• completare la configurazione in meno di 30 minuti
• iniziare ad accettare prenotazioni online lo stesso giorno

Non è necessario un sito web: basta un link di prenotazione.

Conclusione

Introdurre la prenotazione online in un salone o in uno studio porta:

• una migliore organizzazione
• meno stress
• meno appuntamenti mancati
• clienti e pazienti più soddisfatti

Se utilizzi ancora telefonate e agende cartacee — è il momento di scegliere una soluzione più semplice.

Domande frequenti (FAQ)

La prenotazione online funziona anche per gli studi?
Sì. Il sistema è ideale per tutte le attività che lavorano su appuntamento.

Posso continuare ad accettare prenotazioni telefoniche?
Certamente. La prenotazione online è un’opzione aggiuntiva, non un sostituto.

Il sistema è facile da usare per clienti e pazienti?
Sì. Il processo è semplice e adatto a tutte le fasce d’età.

- Prossimo passo:
Attiva la prenotazione online per il tuo salone o studio con 24book