Automatski SMS podsetnici pomažu salonima i ordinacijama da smanje no-shows, poboljšaju organizaciju i popune termine.
Kako SMS podsetnici povećavaju dolazak klijenata u salonima i ordinacijama
Ako vodiš frizerski ili beauty salon, ili ordinaciju, sigurno znaš koliko nepojavljivanje klijenata može da napravi problem.
Jedan propušten termin znači:
- izgubljeno vreme
- izgubljen prihod
- prazno mesto koje je neko drugi mogao da zauzme
Dobra vest je da postoji jednostavno rešenje koje dokazano smanjuje ove probleme: SMS podsetnici za zakazane termine.
Problem: zašto se klijenti ne pojavljuju na terminima?
U većini slučajeva, klijenti ne otkazuju namerno. Najčešći razlozi su:
- zaboravili su termin
- pogrešno zapamtili datum ili vreme
- zauzeti su i nisu stigli da jave
Bez podsetnika, salon ili ordinacija ostaju sa praznim terminom.
Šta su SMS podsetnici za termine?
SMS podsetnik je automatska poruka koja se klijentu ili pacijentu šalje pre zakazanog termina.
Najčešće sadrži:
- ime salona ili ordinacije
- datum i vreme termina
- opciju da se termin otkaže ili pomeri
Primer:
Podsetnik: Imate zakazan termin u salonu XYZ sutra u 14:00.
Zašto su SMS podsetnici efikasniji od poziva i emaila?
📞 Telefonski pozivi
- oduzimaju vreme zaposlenima
- često ostaju neodgovoreni
📧 Email podsetnici
- lako završe u spam folderu
- mnogi ih ne čitaju na vreme
📩 SMS poruke
- čitaju se u preko 90% slučajeva
- stižu direktno na telefon
- vide se gotovo odmah
Zato su SMS podsetnici najefikasniji način komunikacije za termine.
Kako SMS podsetnici smanjuju nepojavljivanje (no-shows)?
Saloni i ordinacije koji koriste SMS podsetnike primećuju:
- značajno manje propuštenih termina
- više blagovremenih otkazivanja
- bolju popunjenost rasporeda
Kada klijent dobije podsetnik, ima vremena da:
- potvrdi dolazak
- pomeri termin
- otkaže na vreme
To omogućava salonu da ponudi termin nekom drugom.
Kada je najbolje poslati SMS podsetnik?
Najbolja praksa je:
- 24 sata pre termina – glavni podsetnik
- opciono: 2–3 sata pre termina za dodatnu sigurnost
Previše poruka može biti naporno, ali jedan dobro tempiran SMS pravi ogromnu razliku.
Da li SMS podsetnici utiču na iskustvo klijenata?
Da – i to pozitivno.
Klijenti i pacijenti dobijaju:
- osećaj profesionalnosti
- jasnu komunikaciju
- manje stresa i zaboravljanja
Salon ili ordinacija deluju:
- organizovanije
- pouzdanije
- modernije
Kako 24book koristi SMS podsetnike
24book omogućava automatsko slanje SMS podsetnika bez ikakvog ručnog rada.
Uz 24book:
- SMS se šalje automatski pre termina
- poruke se prilagođavaju tvom salonu ili ordinaciji
- klijenti dobijaju tačne informacije o terminu
- ti imaš manje praznih mesta u rasporedu
Sve se dešava u pozadini, bez dodatnog opterećenja zaposlenih.
Koliko SMS podsetnici koštaju i da li se isplate?
Cena SMS poruke je mala u poređenju sa:
- izgubljenim terminom
- praznim radnim satom
- propuštenom zaradom
U praksi, jedan spašen termin često pokrije trošak više SMS poruka.
Zaključak
SMS podsetnici su:
- jednostavno rešenje
- mali trošak
- velika ušteda
Ako želiš:
- manje nepojavljivanja
- bolju organizaciju
- zadovoljnije klijente i pacijente
SMS podsetnici su neophodan alat za svaki moderan salon i ordinaciju.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Da li klijenti vole SMS podsetnike?
Da. Većina klijenata ih vidi kao korisnu pomoć, ne kao spam.
Da li mogu da biram kada se SMS šalje?
Da. Najčešće se šalje 24 sata pre termina.
Da li SMS podsetnici rade i za ordinacije?
Da. Idealni su za sve delatnosti koje rade sa terminima.
👉 Sledeći korak:
Uključi automatske SMS podsetnike uz 24book
